ホスピタリティ原論
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ホスピタリティ原論

山本 哲士／[著] -- 文化科学高等研究院(EHESC)出版局 -- 2006.11

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サービス・ストラテジー
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サービス・ストラテジー

ジェームズ・トゥボール／著 -- ファーストプレス -- 2007.3

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ホスピタリティ学のすすめ
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ホスピタリティ学のすすめ

服部 勝人／著 -- 丸善 -- 2008.5

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商業経営ハンドブック
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商業経営ハンドブック

商業経営ハンドブック編集委員会／編 -- 技報堂 -- 1966

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プロデュースする人
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プロデュースする人

杉浦 幸／著 -- 弘文堂 -- 2009.10

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商店の大型化と大型店経営
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商店の大型化と大型店経営

井関純／著 -- 誠文堂新光社 -- 1963

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「産業のサービス化論」へのアプローチ
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「産業のサービス化論」へのアプローチ

小坂 満隆／編 -- 社会評論社 -- 2010.5

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サービス品質の構造を探る
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サービス品質の構造を探る

鈴木 秀男／著 -- 日本規格協会 -- 2011.5

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実践ホスピタリティ入門
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実践ホスピタリティ入門

田中 実／著 -- 金融財政事情研究会 -- 2011.9

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商業経営の精神と技術
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商業経営の精神と技術

渥美 俊一／著 -- 商業界 -- 2012.5

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銀行店舗
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銀行店舗

近代セールス社／編 -- 近代セールス社 -- 1966.3

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知識サービスマネジメント
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知識サービスマネジメント

村上 輝康／著 -- 東洋経済新報社 -- 2012.3

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オープン・サービス・イノベーション
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オープン・サービス・イノベーション

ヘンリー・チェスブロウ／著 -- 阪急コミュニケーションズ -- 2012.10

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お金をかけずに繁盛店に変える本
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お金をかけずに繁盛店に変える本

富田 英太／著 -- 日本実業出版社 -- 2008.3

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