ザ・マネジメント
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ザ・マネジメント

杉山 大二郎／著 -- 幻冬舎 -- 2016.4

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信頼を築く面談力
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信頼を築く面談力

厚美 尚武／著 -- 金融財政事情研究会 -- 2015.11

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「読むだけで売れる」魔法の物語
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「読むだけで売れる」魔法の物語

西沢 泰生／著 -- 産業編集センター -- 2015.11

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一生使える「接客サービスの基本」
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一生使える「接客サービスの基本」

三上 ナナエ／著 -- 大和出版 -- 2016.2

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<英語・中国語・韓国語>接客のお決まりフ
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<英語・中国語・韓国語>接客のお決まりフレーズ600

語研編集部／編 -- 語研 -- 2015.12

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接客の英会話
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接客の英会話

菅谷 とも子／著 -- 学研プラス -- 2016.1

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中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ50
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中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500

韓 美齢／著 -- カンゼン -- 2016.2

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45のエピソードからみる営業の課題解決
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45のエピソードからみる営業の課題解決

高嶋 克義／著 -- 同文舘出版 -- 2016.3

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サービスの達人たち
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サービスの達人たち

野地 秩嘉／著 -- 新潮社 -- 2016.4

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サービスの達人たち
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サービスの達人たち

野地 秩嘉／著 -- 新潮社 -- 2019.6

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売れる人が大切にしている!「売り方」の神
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売れる人が大切にしている!「売り方」の神髄

松野 恵介／著 -- すばる舎 -- 2016.6

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予算達成!法人営業7つのツール
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予算達成!法人営業7つのツール

角川 淳／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2016.3

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クレーム対応の全技術
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クレーム対応の全技術

古谷 治子／著 -- かんき出版 -- 2016.5

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店長・エリアマネージャーが知っておきたい
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店長・エリアマネージャーが知っておきたい売上がUPするPOSデータの使い方

石井 真人／著 -- 翔泳社 -- 2016.6

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