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    香川希理
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    カスハラ対策実務マニュアル

    香川 希理／編著 -- 日本加除出版 -- 2022.8 -- 673.3

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    クレーマー対応の実務必携Q&A

    岡本 健志／著 -- 民事法研究会 -- 2021.1 -- 336

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    知らないじゃすまされない!中小企業のための改正民法の使い方

    相木 辰夫／著 -- 秀和システム -- 2020.3 -- 324.52

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