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サービスの本質 貸出可

田辺 英蔵／著 -- ダイヤモンド社 -- 1996.1 -- 673.9

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県立 書庫 /673/9/S377 1105635157 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトルサービスの本質
タイトルカナサービス ノ ホンシツ
副書名対人接触の真髄を知る
副書名カナタイジン セッショク ノ シンズイ オ シル
著者 田辺 英蔵 ／著  
著者カナタナベ エイゾウ
出版地東京
出版者ダイヤモンド社
出版年1996.1
ページ数207p
大きさ20cm
内容紹介サービスの唯一の法則「客の要求を察知して之を満たせ」をもとに、世界中のおもてなしの本質を考察。サービス人間であったら身に付けておかなければならない7つの条件を提示する。
一般件名サービス業
NDC分類(8版) 673.9
ISBN4-478-30050-X
書誌番号1104043517

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