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小さなサプライズから始めよう 貸出可

リー・コッカレル／著 -- 新潮社 -- 2014.2 -- 673

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県立 編成書庫 /673//190 1108550779 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトル小さなサプライズから始めよう
タイトルカナチイサナ サプライズ カラ ハジメヨウ
副書名人を喜ばせる39のルール
副書名カナヒト オ ヨロコバセル サンジュウキュウ ノ ルール
著者 リー・コッカレル ／著, 森 なおみ ／訳  
著者カナコッカレル リー,モリ ナオミ
著者の原綴Cockerell Lee
出版地東京
出版者新潮社
出版年2014.2
ページ数221p
大きさ20cm
翻訳原書名注記原タイトル:The customer rules
内容紹介効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。
一般件名サービス
NDC分類(8版) 673
ISBN13978-4-10-506611-6
本文の言語jpn
書誌番号1111025341

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