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クレーマー対応の実務必携Q&A 貸出可

岡本健志／著 -- 民事法研究会 -- 2021.1 -- 336

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立	一般閲覧室	/336//1122	1110048653	一般		在架

タイトル	クレーマー対応の実務必携Q&A
タイトルカナ	クレーマータイオウノジツムヒッケイキューアンドエー
副書名	知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
副書名カナ	シッテオクベキキソチシキカラカシコイカイケツホウマデ
著者	岡本健志／著, 香川希理／著, 川田剛／著, 木村裕史／著, 斎藤悠貴／著, 鈴木哲広／著, 藤川元／著, 北條孝佳／著
著者カナ	オカモトタケシ,カガワキリ,カワタツヨシ,キムラユウシ,サイトウユウキ,スズキテツヒロ,フジカワハジメ,ホウジョウタカヨシ
出版地	東京
出版者	民事法研究会
出版年	2021.1
ページ数	16,314p
大きさ	21cm
シリーズ名	実務必携Q&Aシリーズ
シリーズ名カナ	ジツムヒッケイキューアンドエーシリーズ
内容紹介	「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
一般件名	危機管理(経営)
一般件名	苦情処理
NDC分類(8版)	336
ISBN13	978-4-86556-403-7
本文の言語	jpn
書誌番号	1111673551

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