古谷 治子/著 -- ビジネス教育出版社 -- 2023.3 -- 673.3

  • 総合評価
    5段階評価の0.0
    (0)
  • レビュー
    0

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 仕事IT /673/3/633 1110030782 一般   貸出中 iLisvirtual

資料詳細

タイトルカスハラ・クレーム対応最強ノート
タイトルカナカスハラ クレーム タイオウ サイキョウ ノート
副書名これ1冊でOK
副書名カナコレ イッサツ デ オーケー
著者 古谷 治子 /著  
著者カナフルヤ ハルコ
出版地東京
出版者ビジネス教育出版社
出版年2023.3
ページ数131p
大きさ21cm
版及び書誌的来歴注記「<図解>30分でわかるクレーム対応ノート」(2008年刊)の改題改訂
内容紹介理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-8283-0988-0
本文の言語jpn
書誌番号1111855977

レビュー一覧

レビューが登録されていません。