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炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド 貸出中

山田 滋／著 -- 日経BP -- 2023.8 -- 369.263

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県立 中型本コーナー /369/263/41 1110325687 一般 　 貸出中 iLisvirtual

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タイトル炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド
タイトルカナエンジョウ サセナイ カイゴ トラブル タイオウ パーフェクト ガイド
著者 山田 滋 ／著, 日経ヘルスケア ／編  
著者カナヤマダ シゲル,ニッケイ ビーピーシャ
出版地[東京]
出版地東京
出版者日経BP
出版者日経BPマーケティング(発売)
出版年2023.8
ページ数246p
大きさ28cm
内容紹介介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
一般件名高齢者福祉
一般件名介護福祉
一般件名事故
一般件名危機管理(経営)
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-296-20277-5
本文の言語jpn
書誌番号1111885401

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