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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 貸出可

大木 ヒロシ／著 -- セルバ出版 -- 2024.10 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 仕事IT /673/3/643 1110368067 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトルお客とお店のためのシン・カスハラ対策
タイトルカナオキャク ト オミセ ノ タメ ノ シン カスハラ タイサク
副書名カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
副書名カナカスハラ タイサク デ ノビル ミセ カスハラ デ ツブレル ミセ
著者 大木 ヒロシ ／著  
著者カナオオキ ヒロシ
出版地東京
出版地東京
出版地東京
出版者セルバ出版
出版者三省堂書店(発売)
出版者創英社(発売)
出版年2024.10
ページ数175p
大きさ19cm
内容紹介カスハラ対策は、顧客と良好な関係を築くための施策! 中小企業、小規模事業者にむけて、カスハラやクレーム対応への考え方を提示。さらに、カスハラ対策6か条やカスハラ対応の実践事例を、顧客志向の視点からまとめる。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-86367-925-2
本文の言語jpn
書誌番号1111982472

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