日本能率協会コンサルティング/編著 -- 経団連出版 -- 2025.7 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 一般閲覧室 /673/3/647 1110428685 一般   在架 iLisvirtual

資料詳細

タイトル実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
タイトルカナジッセン カスタマー ハラスメント タイオウ ケース スタディ
著者 日本能率協会コンサルティング /編著  
著者カナニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング
出版地東京
出版者経団連出版
出版年2025.7
ページ数267p
大きさ21cm
内容紹介カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-8185-1966-4
本文の言語jpn
書誌番号1112039080

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