島田 恭子/編著 -- 福村出版 -- 2025.9 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 一般閲覧室 /673/3/648 1110437761 一般   在架 iLisvirtual

資料詳細

タイトルカスタマーハラスメント働く人をどう守るか
タイトルカナカスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
副書名カスハラ対策の研究・実践・事例
副書名カナカスハラ タイサク ノ ケンキュウ ジッセン ジレイ
著者 島田 恭子 /編著, 桐生 正幸 /編著  
著者カナシマダ キョウコ,キリウ マサユキ
出版地東京
出版者福村出版
出版年2025.9
ページ数244p
大きさ21cm
内容紹介カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-571-25068-2
本文の言語jpn
書誌番号1112046727

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