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カスハラ対策の基本と実践貸出可

能勢章／著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県立	仕事IT	/673/3/650	1110598356	一般		在架

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タイトル	カスハラ対策の基本と実践
タイトルカナ	カスハラタイサクノキホントジッセン
副書名	「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
副書名カナ	ドガスギタクレームカラジュウギョウインオマモル
著者	能勢章／著
著者カナ	ノセアキラ
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版年	2025.11
ページ数	318p
大きさ	21cm
内容紹介	小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
一般件名	販売管理
一般件名	苦情処理
ISBN13	978-4-534-06225-3
本文の言語	jpn
書誌番号	1112053806

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