能勢 章/著 -- 日本実業出版社 -- 2025.11 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 仕事IT /673/3/650 1110598356 一般   在架 iLisvirtual

資料詳細

タイトルカスハラ対策の基本と実践
タイトルカナカスハラ タイサク ノ キホン ト ジッセン
副書名「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
副書名カナド ガ スギタ クレーム カラ ジュウギョウイン オ マモル
著者 能勢 章 /著  
著者カナノセ アキラ
出版地東京
出版者日本実業出版社
出版年2025.11
ページ数318p
大きさ21cm
内容紹介小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-534-06225-3
本文の言語jpn
書誌番号1112053806

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