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カスハラ対策100の法則 貸出可

西野 肇／監修 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2026.6 -- 336

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県立 仕事IT /336//1226 1110612041 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトルカスハラ対策100の法則
タイトルカナカスハラ タイサク ヒャク ノ ホウソク
副書名顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
副書名カナコキャク タイオウ ノ リフジン オ シクミ デ カイケツ
並列タイトルTHE 100 PRINCIPLES OF CUSTOMER HARASSMENT PREVENTION
著者 西野 肇 ／監修  
著者カナニシノ ハジメ
出版地東京
出版者日本能率協会マネジメントセンター
出版年2026.6
ページ数226p
大きさ19cm
書誌年譜年表文献:p226
内容紹介2026年10月から企業はカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を講じることが義務化される。「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」まで、カスハラ防止法に対応する100のポイントを紹介する。
一般件名危機管理(経営)
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-8005-9451-8
本文の言語jpn
書誌番号1112102784

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