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公務員の窓口・電話応対ハンドブック 貸出可

関根 健夫／著 -- 学陽書房 -- 2013.1 -- 318.5

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県立 編成書庫 /318/5/161 1108049651 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトル公務員の窓口・電話応対ハンドブック
タイトルカナコウムイン ノ マドグチ デンワ オウタイ ハンドブック
著者 関根 健夫 ／著, 鈴鹿 絹代 ／著  
著者カナセキネ タケオ,スズカ キヌヨ
出版地東京
出版者学陽書房
出版年2013.1
ページ数142p
大きさ21cm
内容紹介窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。
一般件名行政事務
一般件名接客
NDC分類(8版) 318.5
ISBN13978-4-313-15073-7
本文の言語jpn
書誌番号1109414820

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