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カスハラの正体 貸出可

関根 眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2025.4 -- 673.3

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県立 新書コーナー /673/3/329 1110584711 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトルカスハラの正体
タイトルカナカスハラ ノ ショウタイ
著者 関根 眞一 ／著  
著者カナセキネ シンイチ
出版地東京
出版者中央公論新社
出版年2025.4
ページ数263p
大きさ18cm
シリーズ名中公新書ラクレ
シリーズ名カナチュウコウ シンショ ラクレ
シリーズ巻次840
版及び書誌的来歴注記「となりのクレーマー」(2007年刊)の改題完全版
内容紹介苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
一般件名販売管理
一般件名苦情処理
ISBN13978-4-12-150840-9
本文の言語jpn
書誌番号1112014696

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