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    渡辺靖之
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苦情は役人の良薬です 貸出可

市川 正三／著 -- さきたま出版会 -- 2017.1 -- 318.5

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県立 書庫 /318/5/178 1108858063 一般 　 在架 iLisvirtual

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タイトル苦情は役人の良薬です
タイトルカナクジョウ ワ ヤクニン ノ リョウヤク デス
著者 市川 正三 ／著  
著者カナイチカワ ショウゾウ
出版地さいたま
出版者さきたま出版会
出版年2017.1
ページ数173p
大きさ19cm
内容紹介理不尽なクレーマーや寝る間もないほど頭を悩ます案件にも、「誠実な対応と毅然たる態度」で立ち向かう! 公務員生活の大半を用地交渉と苦情処理にかけた著者のクレーマー対応体験談。『文化新聞』連載をもとに書籍化。
一般件名苦情処理
NDC分類(8版) 318.5
ISBN13978-4-87891-434-8
本文の言語jpn
書誌番号1111314432

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