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CX戦略 貸出可

田中 達雄／著 -- 東洋経済新報社 -- 2018.9 -- 675

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タイトルCX戦略
タイトルカナカスタマー エクスペリエンス センリャク
副書名顧客の心とつながる経験価値経営
副書名カナコキャク ノ ココロ ト ツナガル ケイケン カチ ケイエイ
著者 田中 達雄 ／著  
著者カナタナカ タツオ
出版地東京
出版者東洋経済新報社
出版年2018.9
ページ数223p
大きさ21cm
内容紹介ヒトの心理や感情を科学的に解き明かし、マネジメントするCX(カスタマー・エクスペリエンス)。その概念をもとに、企業活動の成功事例を分析しながら、経営レベルや現場レベルでの活動の指針となりえる考え方を提示する。
一般件名顧客管理
NDC分類(8版) 675
ISBN13978-4-492-55785-3
本文の言語jpn
書誌番号1111472817

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